最近，四川省遂宁市不少外卖骑手发现，常跑的站点里，多了一位“新站长”——在骑手歇脚时递上一瓶水，在站点听大家倾诉工作生活中的烦心事：小区进门登记太费时间，容易超时；想申请困难帮扶，不知道该找谁；发现个别餐馆后厨卫生不达标，想反映又怕没回音……

　　这些曾经“飘”在路上的问题，如今都能在站点里找到对接人。遂宁市委社会工作部聚焦网约配送员流动分散、组织松散、融入城市难等痛点难点，推行“支部站长+站点站长”的“双站长”协同治理模式，通过定岗明责、常态会商、闭环解忧、暖心服务、共治赋能，推动新就业群体党建工作和服务管理提质增效。

　　“以前，跑单遇到难事，习惯自己解决。现在，有支部帮、有站点管，反映的问题件件有回音，心里踏实多了！”网约配送员谢和说。

　　为破解新就业群体党建工作“谁来抓、怎么抓”的难题，遂宁市构建党委统一领导、社会工作部门统筹协调、行业管理部门具体推动、职能部门协调配合、平台企业共同参与的工作体系，把服务力量拧成一股绳。

　　在具体运行中，“双站长”分工清晰、互为补充：支部站长由网约配送员片区党支部委员兼任，实行分片包联、驻点指导，侧重思想政治引领、合法权益维护和资源统筹；站点站长由辖区各平台配送站点负责人担任，主要负责日常调度、安全生产、站点运维和党建落地执行。通过双向定岗、权责分立、互补联动，形成“党建引领、站点落实、一体推进”工作格局。截至目前，全市27个站点实现“双站长”全覆盖，覆盖外卖骑手2700余名。

　　骑手的需求，最怕“石沉大海”。遂宁市委社会工作部会同市场监管、住建等部门和属地街道，依托“双站长”每月例会、季度会商、年终评价机制，通过“动态掌握、需求对接、问题解决、学习教育、共治参与”等机制，将外卖骑手需求、行业隐患、治理短板分类分级交办处置，形成“收集—分流—办理—反馈—回访”全链条闭环。

　　针对食品安全问题，由市场监管部门核查整治；针对骑手节日关爱、困难帮扶等需求，联动工会和街道开展暖心服务；针对小区通行受限、停车难、配送转运不便等问题，协调住建部门和物业服务企业优化配套设施。

　　让骑手们感受最明显的是，小区通行体验得到改善。针对骑手反映的部分小区进门登记烦琐、排队久易超时等痛点，“双站长”双向发力，支部站长协调住建、物业服务企业、街道优化通行设施，站点站长做好骑手宣传引导，推动可骑行进小区比例大幅提升，并在12个大型小区投放接驳自行车、配送手推车，打通末端配送“最后一百米”。

　　与此同时，“双站长”联动开展夏日送清凉、冬季送温暖、节日送关怀、安全送培训、困难送帮扶“五送”暖心行动，依托全市骑手暖心驿站提供休息充电、饮水热饭、应急药品等服务，把暖心服务送到骑手日常跑单的路线上。

　　随着服务的持续深化，越来越多的外卖骑手主动成为社会治理参与者。“双站长”引导1300余名外卖骑手成为食品安全义务监督员，依托“遂心食安”小程序上报餐饮乱象、违规经营等线索，构建起“骑手监督+政府监管+社会参与”的多方共治格局。同时，引导外卖骑手参与城市巡查、隐患上报、应急帮扶等志愿服务，协助整改城市设施破损、消防通道堵塞等问题。

　　为让优秀骑手成长有通道，遂宁市依托“双站长”双向培养、择优举荐机制，常态化开展“先锋骑手”评选，按规定推荐符合条件的骑手等作为各级党代表大会代表候选人、人大代表候选人、政协委员人选，让新就业群体参与治理有舞台、奉献社会有激励。

　　“新就业群体是美好生活的创造者、守护者，也是美好生活的追求者、共享者。既要用心用情做好服务保障，也要搭建平台引导他们深度融入城市治理。”遂宁市委社会工作部相关负责人表示，将持续深化“双站长”协同治理模式，不断完善运行机制、拓展服务场景、提升融入质效，让新就业群体跑单更安心、生活更暖心、融入更有为。（通讯员 刘尉）